Cuando no puedes cancelar una impresión, tienes el problema de no poder imprimir debido a los documentos atascados en la cola de impresión. En esta entrada veremos varias formas en que puedes eliminar la cola de impresión de documentos manualmente en tu impresora.
Es muy común que un documento se quede atascado y la impresora de error al imprimir. A pesar de haber sido cancelado, el documento no desaparece de la lista de impresión, mostrando el mensaje “Eliminando”. Una de las cosas que podemos hacer para resolver este inconveniente es apagar la impresora y encenderla nuevamente, además de reiniciar la PC.
Pero esto no siempre funciona, y no todo el tiempo estaremos dispuestos a reiniciar el sistema. Si estás teniendo este inconveniente y la impresora no imprime, te mostraré cómo eliminar la cola de impresión manualmente.
Cómo eliminar los documentos en cola de la impresora
Si necesitas eliminar la cola de impresión de Windows, debido a que hay documentos que se han quedado atorados, debes seguir el siguiente procedimiento en tres pasos:
#1. Detener el servicio de impresión de Windows 10
El primer paso para eliminar documentos en cola atascados en la impresora es detener el servicio de cola de impresión de Windows:
Ve a Inicio, abre Ejecutar y escribe services.msc y presiona Enter para abrir la ventana de Servicios. Puedes escribir services.msc directamente en la barra de búsqueda de Inicio.
Esto te llevará a la ventana de Servicios de Windows, que se muestra más abajo.
Aquí debes buscar el servicio Cola de impresión. Entonces haz doble clicen éste, para abrir una pequeña ventana en la que debes hacer clic al botón “Detener” para parar el servicio.
No cierres la ventana de Servicios aún. Al final deberás reiniciarlo nuevamente para que todo vuelva a la normalidad y puedas imprimir sin problemas.
# 2. Eliminar archivos de la carpeta de cola de impresión
El segundo paso consiste en eliminar los archivos de la carpeta de la cola de impresión.
Debes ir a la carpeta del sistema donde son almacenados los trabajos de impresión, en la ruta C:/Windows/System32/spool/PRINTERS. Puedes navegar directamente, copiar la ruta y pegarla en el Explorador de Windows o usar el comando Ejecutar.
Ya dentro de la carpeta PRINTERS, habrá dos archivos por documento en la cola de impresión. Debes eliminar estos documentos para limpiar la cola de impresión y desatascar tu impresora.
#3. Reiniciar servicio de cola de impresión
Finalmente, el último paso es reiniciar el servicio de cola de impresión que fue detenido en el primer paso. Esto se realiza a través del Administrador de Servicios, como se muestra en la imagen más abajo.
De esta forma, habrás eliminado completamente cualquier documento atascado en la cola e iniciado el servicio de impresión para que puedas continuar imprimiendo documentos.
Todavía la impresora no imprime
Hay que tomar en cuenta que, si aún existe el error que originó el atasco del documento, éste podría volver a repetirse. Si es el caso, debes revisar las conexiones eléctricas y la conexión por cable USB o Ethernet de la impresora con la computadora.
Otra cosa que podría estar provocando el error al imprimir es un controlador incorrecto o mal instalado.
Gracias por el aporte.
De igual manera, por acá tengo un script que deben guardar en un bloc de notas como .bat el cual hace la misma función que nos comparte Miguel, pero de una manera más automatizada, espero les sea de utilidad:
net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\PRINTERS\*.* /Q
net start spooler
exit
Saludos,
Buen día
Tengo error de cola de impresión, mi problema es de que la impresora la tengo en red y el archivo SHD y SPL se generar automáticamente , asiendo que se llene mi carpeta de PRINTERS rápidamente y me trabe mi equipo..
Alguna solución para que automáticamente elimine los archivos SHD y SPL.
Gracias por su ayuda.
Saludos
Buen día
Tengo un documento en la cola de impresión, ya lo cancele más sigue en la cola, he entrado a los servicios más me aparece un mensaje de que la función esta bloqueado por tal motivo no he podido detener y reanudar la impresión. Como desbloqueo dicha función?
Por su tiempo y atención gracias de antemano.
Hola Ada
Probablemente no tengas privilegios de administración en tu cuenta de usuario y por eso no puedes deshabilitar el servicio de cola. Lo podrías hacer fácilmente si tienes acceso a una cuenta de administrador. De todas formas, probaste reiniciando la PC e impresora? En muchos casos esto puede solucionar el atasco.